GENERAL TERMS OF ONLINE SALES

1. 适用范围

1.1. 本在线销售通用条款（“通用条款”）适用于 Ibox SA，注册办公室位于 Via Cantonale Galleria 1，Manno（瑞士）的品牌商品销售公司[●]（“公司”）， 与用户（“用户”），2005年第206号立法法规（即意大利《消费法》）第3条定义的“消费者”，即不以其所从事的商业、企业经营、手工业和其他职业为目，通过网站 [●] （“网站”）发送电子订单进行购买的自然人签订的所有销售合同。

1.2. 在网站购物时，通过声明接受本通用条款，用户承诺遵守本通用条款。若不接受本通用条款，用户将无法通过网站进行购物。

1.3. 无论用户的国籍，通用条款均适用，但产品的送达地必须在网站提供网上销售服务的国家范围内，详见国家列表。

2. 通用条款修订

2.1. 公司有权以确保条款合法性、满足技术要求、符合公司销售模式、更好地保护缔约方权利为目的，随时对本通用条款进行修改。通用条款最新版本将以不定期的方式于网站发布。总之，每笔销售都遵循确认购买订单时有效的通用条款。

3. 创建账户

3.1. 在网站购物时，用户需
(i) 通过之前创建网站账户时获取的身份验证信息登录网站，或
(ii) 在网站创建一个新账户，或
(iii) 跳过注册步骤，以“访客”身份进行购物。

3.2. 在网站创建新账户时，用户应
(i) 正确填写注册表格，提供所有必要信息（例如名、姓、电子邮箱地址、用户名与密码）,
(ii) 确认已阅读网站隐私声明，提供相关授权并
(iii) 确认注册。

3.3. 创建网站账户时，用户应选择一个用户名与一个密码，密码长度不能少于8个字符，同时应遵循网站规定的密码创建规则。用户知晓并同意网站身份验证信息属于个人，不应泄露或转让给第三方。用户承诺妥善保管密码，若发现未经授权的账户使用行为或身份验证信息丢失/被盗，用户应立即写信至第16条所述公司地址，详细阐述事件始末并提供身份证件副本。收到用户通知后，公司将禁用用户登录信息，并提供新的登录验证信息。公司不对因用户未妥善保管密码，或未告知公司未经授权的账户使用行为、密码丢失/被盗导致的损失或损害承担任何责任。对于因未经授权的帐户使用行为而导致的任何损失和/或损害，用户对公司承担全部责任。

3.4. 注册网站是免费的，然而，
(i) 用户访问本网站的网络连接费用由用户承担，具体费用以运营商资费、条款和条件为准；
(ii) 在网站购物意味着用户有义务向公司支付该商品的应付金额。

3.5. 注册网站后，公司将向用户在注册阶段所提供的地址发送一封电子邮件。

3.6. 用户可随时发送电子邮件至第16条所述公司地址，申请删除个人账户。收到通知后，除提交删除申请前生效的订单外，用户与公司的所有合同关系将依法终止，用户的用户名与密码将被删除。

4. 以访客身份购物

4.1. 用户亦可在没有网站账户的情况下，以访客身份在网站购物。在这种情况下，用户须
(i) 正确填写网站相关表格，提供所有必要信息（例如名、姓、发票地址、配送地址、电邮地址），并
(ii) 接受本通用条款。

4.2. 填写表格后，用户可从第8.1条所述选项中选择一种支付方式，并将购买订单以电子形式提交给公司。

5. 签订购买合同

5.1. 用户应将选好的商品放入购物车中，提交购买订单前，用户可随时修改或删除购物车中的内容。

5.2. 通过网站提交购买订单意味着具有约束力的，针对所选商品的购买要约的形成，即购买合同的签订，该合同（“合同”）完全受本通用条款约束。

5.3. 确认购买订单前，用户应核对订单摘要，以确保其提供的信息准确无误。若发现任何信息输入错误，用户可使用网站专门的修改功能进行纠正。如在确认购买订单后发现错误，用户可通过第16条所述方式联系公司客户服务部门进行修改。

5.4. 提交购买订单后，公司将向用户发送一封含有订单号与订单详情的接收确认邮件（“接收确认”）。发送接收确认并不等同于接受购买订单，除非接收确认中作出明确表态；在该情况下，确认接受订单意味着合同签订完成。在其他所有情况下，如第9条所述，合同的签订将在所购商品发货后完成。

5.5. 若接收确认未表明接受订单，且所购商品未在约定时间内发货，消费者提出完成合同的要约将被视作拒绝

5.6. 用户应妥善保存接收确认中的订单号，以便必要时与公司进行沟通。

5.7. 合同的签订可以用下列语言进行：意大利语、英语、俄语、中文。

6. 商品选择

6.1. 用户仅可选购在网站公布的商品目录上出现，且在下单时显示为有货的商品。商品目录可由公司定期更新，所以无法保证某件产品永久处于有货状态；公司亦无法保证目录中的每个款式／颜色的各个尺码／版本均有货。

6.2. 每件产品都附带一份主要特征描述表格。受计算机系统或用户用来浏览网站的设备设置影响，描述表格中的商品图片和颜色可能无法如实地反映实物特征。因此，在常规的偏差范围内，发布的图片应被视为具有指示性。

6.3. 网站上的商品售罄前均有货。若可选取的产品实已售罄，公司将及时向用户提供的电子邮件地址发送通知邮件。若确认商品无货，公司可向用户提出解除合同，并退还已付款项，若含有配送费用且已经支付，则应一并退还。

7. 商品价格

7.1. 售价币种为欧元，若商品配送国适用，则价格包含增值税。

7.2. 用户适用售价为提交购买订单时公布的价格。无需事先通知，商品售价可能被更改。提交购买订单前，用户有责任核对最终价格。

7.3. 公司有权根据商品配送国家调整售价。

7.4. 网站商品价格不含配送费用与清关费用，上述费用由用户承担。

8. 支付、发票与退款

8.1. 用户可选用下列支付方式：

8.1.1. 信用卡（Visa、Mastercard、American Express、Maestro）；

8.1.2. PayPal;

8.2.
(i) 若选用信用卡或 PayPal，用户应在下单时完成支付；
(ii) 若选用货到付款模式，用户应在签收时完成支付。货到付款模式仅适用于配送至意大利的订单，仅接受现金付款。

8.3. 在全额付款之前，公司保留对交付给用户的商品的所有权。

8.4. 针对通过网站选购的商品，公司会向用户开具相应的付款收据。依照条款第5.4条，若接收确认表明接受订单，收据将以接收确认附件形式发送给用户；其他情况下，收据将以配送确认（详见后文）附件形式发出。

8.5. 如第8.1条规定的支付方式未能获得相关运营商授权，公司有权不接受购买订单。

8.6. 公司给用户的退款将以用户下单时选用的支付方式退回。退款具体到账时间与方式以该支付方式运营商规定为准。

9. 商品配送与交付

9.1. 于网站购买的商品将被送至用户注册/下单阶段指定的配送地址。商品交付由合作承运方负责。

9.2. 商品被送至承运方后，公司将向用户发送一封内含合作承运方名称、预计送达时间及追踪代码的确认邮件（“配送确认”），用户可通过追踪代码实时跟踪配送状态。商品配送日期即负责配送的合作承运方收到商品的日期。

9.3. 商品仅可被配送至网站相关表格中列出的国家。商品配送时间与费用取决于目的地国家和所选配送方式。总而言之，配送时间仅供参考，对公司不具有严格约束力。

9.4. 在不影响商品使用的前提下，公司可以部分配送方式送达同一订单中的不同商品。在该情况下，相关额外配送费用由公司承担。在任何情况下，部分配送被认为是有效的，用户无权因此拒绝收货或要求赔偿。

9.5. 收货时，用户有责任检查
(i) 包裹数量是否与运单所显示的包裹数量相符，
(ii) 包裹是否完整，是否有受损、篡改或改动迹象。若发现异状，用户应立即将情况告知承运商，拒收包裹或签收时在运单上予以标注。此外，用户应在自签收日起8（八）日内联系客户服务部门，将情况告知公司。

10. 延迟配送

10.1. 签订合同后，若公司供应商未在约定时间内配送用户所购商品，则商品至用户的配送时间（自合同签订之日起）可延长最多30（三十）天。

10.2. 根据《消费法》第61条，若公司未在约定期限或第10.1条规定的期限内配送商品，用户有权要求公司在合理的额外期限内完成配送。若公司未能在额外期限内交付商品，用户有权解除合同，并要求对损害进行赔偿。

11. 商品提取

11.1. 承运商按流程派件时，若因用户不在场而导致交付失败，承运商会将包裹存放于其仓库之中，以等候用户在配送尝试通知中说明的时限之内前来提取。若用户未能在上述期限内领取商品，商品将被退回至公司。在该情况下，根据意大利《民法》第1456条，合同将依法终止，公司会以邮件形式向用户发送通知，订单将被取消。在上述通知发出的15（十五）日内，公司将向用户退还购买产品所支付的金额，但将扣除未妥投的配送费用、产品退回至公司的费用,以及其他所有因用户不在场或因其未履行收货义务而使卖方承担的费用。

11.2. 在第11.1条所述通知后，若用户仍需要之前订购的商品，用户须重新创建购买订单，公司有权拒绝该订单。

12. 用户声明与保证

12.1. 用户声明且保证：

12.1.1. 能够合法履行本通用条款；

12.1.2. 自己是成年人

12.1.3. 在注册网站或购物期间提供给公司的个人数据及其他信息是真实、准确且最新的。公司保留随时以任何方式验证所提供信息的权利，包括要求用户提供相应的证明文件，若用户违反第12.1.3条，公司有权关闭或暂停用户帐户；

12.1.4. 在尊重所有适用法律与规定的前提下使用网站，避免因直接与/或间接使用网站而违反法律、本通用条款或侵犯他人权利。

12.2. 用户承诺不会因违反第12.1条所述声明与保证而导致公司遭受损害，承担责任、行动、费用和索赔，在任何情况下，公司都有权根据《民法》第1456条立即解除合同。

13. 合规法律保障

13.1. 网站销售的商品受意大利《消费法》（“法律保障”）第128条及后续条款规定的合规担保。

13.2. 公司有责任向用户配送符合合同规定的商品。

13.3. 针对商品在送达时及随后2（二）年内发现的不合格问题，公司应对用户负责。为了享受上述担保，用户应在发现不合格问题的2（二）个月内通过第16条所述方式联系客户服务部门向公司申报，过期无效；申报应包含对缺陷/瑕疵问题的详尽描述。客户服务部门将对用户申报进行回复，并提供瑕疵品寄回说明，退回费用由公司承担。公司有权要求用户为相关商品附上购买发票或其他证明文件。

13.4. 用户有权自行决定享受免费的产品修理或更换服务，除非所选方式在客观上无法实现或相较于其他处理方式过分昂贵。

13.5. 若出现下列情况，用户有权自行决定，要求合理折价或解除合同：
(i) 修理与更换无法实现或过于昂贵；
(ii) 公司未在合理期限内提供修理或更换服务；
(iii) 之前进行的更换或修理给用户造成巨大不便。

13.6. 若商品需被送至制造商技术支持中心进行维修，公司应负责将商品送至相关支持中心，出于法律保障目的，该支持中心直接对用户负责。

13.7. 公司收到退回商品并确认不合格情况属实后，商品的运输、修理或替换费用将由公司承担。反之，若公司发现不合格情况不属实或法律保障不适用，则法律保障无效，所有运输、不合格验证相关费用将由用户承担；在该情况下，公司向用户发送通知。

13.8. 用户知晓并同意因意外、用户责任或对产品的不当使用而造成的缺陷或损坏不属于不合格情况，故不能享受法律保障。

14. 撤销权

14.1. 用户有权在14（十四）日内无理由撤销合同。撤销期于自签订合同之日起14（十四）日后，或用户/用户指定的第三方（承运方除外）获得商品实体所有权14（十四）日后失效。若订单中含有多件商品，撤销期于用户/用户指定的第三方（承运方除外）获得最后一件商品实体所有权14（十四）日后失效。

14.2. 欲行使撤销权，用户应通过以下联系方式[●]通知公司，明确表达撤销当前合同的意愿。CONTACTS.

14.3. 为遵守期限，用户应在撤销期失效前提出行使撤销权要求。收到撤销申请后，公司将以电子邮件形式及时向用户发送接收确认。

14.4. 若确认撤销，公司将向用户退还其支付给公司的所有费用，配送费用除外，退款应在指定仓库收到退货后的30（三十）日内完成，不得无故拖延。除非用户明确要求，上述退款将以用户最初选用的支付方式退回；在任何情况下，用户都不应承担任何与退款相关的费用。

14.5. 除非公司提出自行取回用户欲行使撤销权的商品，用户应在自向公司提出撤销合同申请14（十四）日内，尽快将商品退回/交给公司/指定承运商，不得无故拖延。如用户在14（十四）日内将商品寄回以下地址，则视为遵守退货时限：[●]。除非公司自行以书面形式提出支付费用，退货费用将由用户承担。公司可以在收到退货或用户提供退货证明前暂时保存应退货款。

14.6. 用户应保证退回商品完好无损，且包含原有吊牌标签。退货包装应安全牢固，以保护原版包装免受损害、书写或标记。

15. 个人信息保护

15.1. L公司以网站隐私声明所述目的与方式处理个人信息，详情请点击 [●]。 link.

16. 客户服务

用户可通过以下地址联系客户服务部门，进行咨询、请求协助或提出投诉

17. 线上争议解决

17.1. 用户可以借助欧洲委员会建立的平台（“ODR 平台”）来解决与线上销售合同有关的争议。通过 ODR 平台，用户和公司可以在中立机构的协助下解决线上交易相关争议。ODR 平台链接为: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

18. 适用法律与管辖权

18.1. 本通用条款完全受意大利法律约束。若消费者长居意大利境内，缔约方就本通用条款或合同的有效性、释义、执行和终止而产生的任何争议，应由用户常住或居住地的法院处理。如果用户在意大利境内没有常住地或住址，在公司和用户之间出现通用条款释义/合同执行相关争议时，如公司为原告，则由公司在[米兰法院] 与用户常住/居住地法院间进行选择；如用户为原告，则只能由米兰法院负责。