如果您的订单已派送或者您的订单状态被标记为“已确认”，该账单无法取消，商品将全部进行送货。我们鼓励您等到包裹到达您要求的交付地址时，联系我们的客服进行正式的退货和之后的退款。

如果您对收到的商品不满意，可以自交货日起14天内提交退货申请。在客户服务页面，您可以填写在线表格，选择查询类型中的“送货和退货”。一旦您从客户服务中收到退货许可，您可以自费将商品寄回授权的电子邮件中显示的仓库地址。

若收到的商品与订单不符或存在质量瑕疵，史蒂芬劳·尼治会对此次退货承担全部责任。您应当联系我们的客服，他会对退货服务进行批准，并与送货员一起安排无需您额外费用的派送。一个新的交付账单将产生并以电子邮件的形式发送给您，该账单必须被打印并贴在包裹上。

商品到达我们的仓库后，将被进行质量管理以确认本次退货是否符合条款和条件。若商品在接收时未遵循这些条款，可能会导致没有退款。若您的退货被接受，退款将自商品发回我们仓库后的约30天内，退回您购物时使用的卡中，而且您会收到一个确认电子邮件。

联系我们的客服以告知退款金额的不同。客服将视具体情况进行价格评估，并确定最终的退款金额。

若退回的商品不符合SR条款和条件，您的商品会发还给您，退款也不会被处理。

如果退货已经交给SR客户服务的送货员，您可以在送货网站上使用退货确认邮件中显示的追踪号码来追踪商品送达我们仓库的情况。

不能，您若想换货需要按照SR在线客户服务的退货程序来进行退货。