常见问题解答

常见问题解答

在线购物是否安全?
所有的送货都免运费吗?
我可以不注册而完成订单吗?

可以,对于注册没有要求:完成订单只需输入送货和付款信息。您在购物后仍可注册,从而享有个性化服务和专属的好处,如更快速的购物,购物清单的管理以及监控未来的订单。请注意,未注册账户时产生的订单不会出现在之后用户注册完成时的我的账户中。

如何查看我订单的送货情况?

一旦订单从我们的仓库发货,您将收到一个关于货物所有细节情况的确认电子邮件,包括您的跟踪号码。您可以通过在送货网站上输入跟踪号码来直接查看交货状态。

我如何进行退货?

如果您对收到的商品不满意,可以自交货日起14个工作日内提交退货申请。在客户服务页面,您可以填写在线表格,选择查询类型中的“送货和退货”。一旦您从客户服务中收到退货许可,您可以将商品寄回授权的电子邮件中显示的仓库地址。商品到达我们的仓库后,将被进行质量管理以确认本次退货是否符合条款和条件。之后,您的退款将自商品发回我们仓库后的约30天内,退回您购物时使用的卡中。