Tutto è iniziato da una serie di osservazioni:
- Le innovazioni nei campi di merchandising e marketing e-commerce sono il motore che genera i profitti, tuttavia la maggior parte delle aziende spende ancora l'80% dei budget per la manutenzione dell'infrastruttura esistente.
- L'e-commerce ormai avanza inesorabilmente ogni giorno di più, mentre nelle aziende si fanno i salti mortali per cercare il modo di non adeguarsi ai cambiamenti.
- I venditori e gli esperti di marketing lavorano in continua frustrazione, costretti a correre dietro ai fornitori esterni e ai reparti IT interni, piuttosto che dedicarsi alla commercializzazione e al marketing per la loro attività.
Deve esserci una soluzione.
Nel 2004 ci siamo decisi a trovarla. La filosofia alla base della nostra avventura era chiara allora come oggi: introdurre sul mercato una soluzione di e-commerce di livello aziendale che avrebbe portato potenziale e innovazione nelle mani dei venditori e che allo stesso tempo avrebbe abbattuto i costi tecnici, i rischi e le complessità di gestione di un'attività di e-commerce. Ci siamo basati sull'esperienza che avevamo nella vendita tramite piattaforme di e-commerce (i nostri fondatori lavorano in questo campo dal 1994) e l'abbiamo applicata alle allora emergenti innovazioni delle architetture SaaS (Software-as-a-Service) e del grid computing dinamico. Abbiamo lavorato sodo... facendo le ore piccole. Abbiamo bevuto tanti caffè. Ma poi alla fine del 2005, abbiamo rilasciato la prima piattaforma di e-commerce on-demand di livello aziendale.
I nostri clienti non potrebbero essere più soddisfatti dei risultati.
Con l'e-commerce di Salesforce, i nostri clienti possono perfezionare la loro leadership nelle attività di merchandising e marketing. Dispongono del controllo completo del loro sito, possono apportare modifiche e aprire nuovi storefront come e quando vogliono. Possono dedicarsi allo sviluppo e all'innovazione di prodotti propri e non alla creazione di funzionalità. Ricevono gli aggiornamenti del software continuamente da Salesforce. E non devono mai preoccuparsi della funzionalità, della disponibilità e della sicurezza del sito.
In poche parole, sono totalmente liberi. Liberi di vendere. Liberi di crescere. Liberi di innovare. Liberi di cambiare. Non è questa l'essenza dell'e-commerce?
