Если Ваш заказ был уже передан курьерской службе или если у Вашего заказа статус "подтверждено", заказ отменить нельзя, и курьер выполнит доставку. Просим Вас подождать получения Вашего заказа по указанному Вами адресу, а затем связаться с Клиентской службой для формального оформления возврата Вашего заказа и последующего возврата его стоимости.

Если Вы не удовлетворены полученным(-и) Вами товаром(-ами), Вы можете направить запрос о возврате в течении 14 дней после получения заказа. Для этого вам необходимо заполнить на странице КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ бланк запроса, указав в качестве причины Вашего обращения в Клиентску службу "Доставка и возврат". После получения оповещения о санкционировании возврата от Клиентской службы, Вы можете отправить возвращаемый(-е) товар(-ы) назад на наш склад, по указанному в e-mail-оповещении адресу, за собственный счет.

Если Вы получили не тот товар, что заказывали, или товар ненадлежащего качества, STEFANO RICCI несет все расходы по возврату такого товара. Свяжитесь с Клиентской службой, которая санкционирует ваш возврат, организует с курьерской службой и оплатит его доставку назад на склад. В этом случае Вам будет выслана по e-mail накладная на предоплаченную доставку, которую Вам надо будет распечатать и наклеить на упаковку возвращаемого товара.

После поступления товара назад на наш склад и проверки соответствия его качества требованиям, установленным в ПРАВИЛАХ И УСЛОВИЯХ ПРОДАЖ. Возврату не подлежат товары, состояние которых не соответствует этим требованиям. В случае принятия возвращаемых товаров, их стоимость будет перечислена на карту, использованную при покупке, в течении приблизительно 30 дней с даты поступления товара назад на наш склад, о чем Вы будете оповещены по e-mail.

В случае несоответствия суммы возврата с уплаченной Вами стоимостью возвращенного товара, свяжитесь с нашей Клиентской службой. После проверки обоснованности Вашей претензии и в случае подтверждения такого несоответствия, мы вернем Вам недостающую сумму.

В случае несоответствия возвращаемых товаров ПРАВИЛАМ УСЛОВИЯМ ПРОДАЖ SR, Ваш(-и) товар(-ы) будет отправлен Вам назад, а их стоимость не будет возвращена.

Если доставку возвращаемых Вами товаров осуществляет курьер Клиентской службы SR, Вы можете отследить ее на сайте курьерской службы по номеру отслеживания, указанному в e-mail-оповещении о санкционировании возврата.

Нет, для замены изделия необходимо оформить его возврат в установленном Клиентской службой интернет-бутика SR порядке.